Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 18 septembre 2026
ELORENNE PARIS accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles.
La présente politique explique quelles informations peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site, effectuez une commande ou contactez notre service client, ainsi que la manière dont elles peuvent être utilisées.
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Marque commerciale : ELORENNE PARIS
France
E-mail :
concierge@elorenneparis.com
2. DONNÉES COLLECTÉES
Lorsque vous utilisez notre site ou effectuez une commande, nous pouvons notamment collecter :
– votre nom et prénom ;
– votre adresse e-mail ;
– votre numéro de téléphone lorsque vous le fournissez ;
– votre adresse de facturation et de livraison ;
– les informations relatives à vos commandes ;
– les informations nécessaires au traitement des paiements ;
– vos échanges avec notre service client ;
– certaines informations techniques concernant votre navigation, votre appareil et votre utilisation du site.
Les données bancaires complètes sont traitées par nos prestataires de paiement et ne sont pas directement stockées par ELORENNE PARIS.
3. UTILISATION DES DONNÉES
Vos données peuvent notamment être utilisées afin de :
– traiter et livrer vos commandes ;
– gérer les paiements ;
– assurer le suivi des commandes ;
– gérer les retours, remboursements et demandes de service client ;
– sécuriser notre site et lutter contre la fraude ;
– améliorer nos produits, notre site et l’expérience utilisateur ;
– respecter nos obligations légales et réglementaires ;
– vous adresser des communications commerciales lorsque cela est autorisé ou lorsque vous y avez consenti.
4. PRESTATAIRES ET DESTINATAIRES
Certaines données peuvent être communiquées aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment :
– Shopify, qui fournit notre plateforme e-commerce ;
– nos prestataires de paiement ;
– nos partenaires logistiques et transporteurs ;
– nos outils de service client ;
– nos prestataires techniques ;
– nos partenaires d’analyse ou de publicité, notamment Google ou Meta lorsque ces services sont activés et lorsque la réglementation exigeant votre consentement a été respectée.
Ces prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à l’exécution de leurs services.
5. SHOPIFY
Notre boutique est hébergée sur la plateforme Shopify.
Shopify traite certaines données nécessaires au fonctionnement du site, au traitement des commandes et à la fourniture de ses services.
Certaines données peuvent être traitées ou transférées en dehors de l’Union européenne conformément aux mécanismes juridiques applicables.
6. COOKIES ET TRACEURS
Notre site utilise des cookies et technologies similaires.
Certains sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour le panier, la sécurité et le processus de commande.
D’autres peuvent être utilisés à des fins de mesure d’audience, d’analyse ou de publicité.
Lorsque la réglementation l’exige, ces cookies ne sont utilisés qu’après obtention de votre consentement.
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de confidentialité ou de cookies disponibles sur notre site.
7. CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi qu’au respect de nos obligations légales, fiscales et comptables.
8. VOS DROITS
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :
– droit d’accès ;
– droit de rectification ;
– droit à l’effacement ;
– droit à la limitation du traitement ;
– droit d’opposition ;
– droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
– droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits :
concierge@elorenneparis.com
Nous pourrons vous demander certaines informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
9. SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les informations personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.
10. MODIFICATION DE LA POLITIQUE
La présente politique peut être mise à jour afin de refléter une évolution de nos pratiques, de nos services ou des obligations réglementaires.
La version la plus récente est disponible sur notre site.
11. CONTACT
Pour toute question concernant vos données personnelles :
ELORENNE PARIS
E-mail :
concierge@elorenneparis.com
France